การสร้างระบบสำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการ

ภาพรวมหลักสูตร

เรียนรู้ตั้งแต่วิเคราะห์โจทย์ กำหนดข้อมูล ออกแบบหน้าจอและขั้นตอนการทำงาน ไปจนถึงสร้างและทดสอบแบบสำรวจผ่าน QR และ Dashboard คะแนน/ข้อเสนอแนะ ผู้เรียนทำตามตัวอย่างและสามารถนำชุดต้นแบบไปปรับเข้ากับบริบทของหน่วยงาน ระยะเวลา: 1 วัน (360 นาที / 6.0 ชั่วโมง ไม่รวมเวลาพัก) ระดับตามเอกสาร: เริ่มต้น ชิ้นงานที่ได้รับ: แบบสำรวจผ่าน QR และ Dashboard คะแนน/ข้อเสนอแนะ สิ่งที่ผู้เรียนส่งมอบเมื่อจบหลักสูตร - ระบบต้นแบบ: แบบสำรวจผ่าน QR และ Dashboard คะแนน/ข้อเสนอแนะ - ไฟล์ข้อมูล/แม่แบบที่ใช้ฝึก และขั้นตอนสำหรับคัดลอกหรือแก้ไข - Checklist ทดสอบการทำงานและรายการข้อจำกัดก่อนนำไปใช้จริง ข้อควรคำนึงสำหรับการใช้งานจริง: ต้องตรวจสิทธิ์เข้าถึง ความถูกต้องของข้อมูล ภาระโหลด ข้อจำกัดบริการ และนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลของหน่วยงานก่อนเผยแพร่ให้ผู้ใช้งานจริง

หลักการและเหตุผล

งานด้านบริการประชาชนมีขั้นตอนบันทึก ติดตาม และสรุปข้อมูลที่ทำซ้ำบ่อยครั้ง การสร้างเครื่องมือดิจิทัลขนาดเล็กที่สอดคล้องกับภารกิจจะช่วยลดการกระจายข้อมูลและเพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบ โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากการจัดซื้อระบบขนาดใหญ่

พื้นฐานที่ควรมี

ใช้งานคอมพิวเตอร์ เว็บเบราว์เซอร์ และตารางข้อมูลออนไลน์พื้นฐานได้; มีบัญชีสำหรับใช้เครื่องมือฝึกปฏิบัติตามที่ผู้จัดเตรียมหรือแจ้งล่วงหน้า ไม่จำเป็นต้องเขียนโปรแกรมมาก่อน

วัตถุประสงค์

• วิเคราะห์ปัญหาและออกแบบข้อมูลที่จำเป็นต่อการสร้างแบบสำรวจผ่าน QR และ Dashboard คะแนน/ข้อเสนอแนะ
• พัฒนาระบบต้นแบบและกำหนดขั้นตอนการทำงานตามหัวข้อหลักสูตร
• ทดสอบ แก้ปัญหาเบื้องต้น และวางแนวทางนำชิ้นงานไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงาน

ผลลัพธ์การเรียนรู้

• อธิบายองค์ประกอบ ข้อมูลนำเข้า และผลลัพธ์ของแบบสำรวจผ่าน QR และ Dashboard คะแนน/ข้อเสนอแนะได้
• สร้างและทดลองใช้แบบสำรวจผ่าน QR และ Dashboard คะแนน/ข้อเสนอแนะด้วยข้อมูลตัวอย่างได้
• แก้ไขข้อมูล/ข้อความ/เงื่อนไขพื้นฐาน และระบุข้อจำกัดที่ต้องตรวจสอบก่อนใช้งานจริงได้

โครงร่างหลักสูตร